환불·취소 정책

본 정책은 Dapalette("당사")가 제공하는 인플루언서 시딩 관리 소프트웨어(SaaS)의 결제·환불·취소에 적용됩니다. 판매 상품은 캠페인 이용료이며, 비실물 디지털 서비스로 결제 즉시 이용이 시작됩니다.

1. 서비스 제공기간

결제 완료 즉시 소프트웨어를 이용할 수 있습니다. 서비스는 캠페인 단위 단건 결제(선결제)로 제공되며, 1개 캠페인의 통상 진행 기간은 약 2~4주, 최대 3개월(90일) 이내입니다. 캠페인마다 개별 결제합니다.

본 서비스는 비실물 디지털 서비스로, 물품 교환의 대상이 아닙니다. 서비스 이용에 문제가 있는 경우 아래 환불·취소 규정에 따라 처리됩니다.

캠페인 개시 전: 결제 금액 전액을 환불합니다.
캠페인 개시 후: 실제 성과(콘텐츠 회수) 미달분에 대해 신용카드 부분취소로 환급하거나, 잔여분을 다음 캠페인으로 이월합니다. 이미 집행·정산된 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

결제 후 캠페인 개시 전까지는 언제든 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다. 개시 후 취소는 위 3. 환불 규정이 적용됩니다.

환불·취소는 워크스페이스 내 요청 또는 minchan@dapalette.com 로 신청할 수 있으며, 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다(카드사 사정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다).